Dernière mise à jour : 7 septembre 2026
Article 1 — Objet
Les présentes conditions générales régissent les ventes de produits conclues sur cette boutique entre Wouafy, ci-après « le vendeur », et toute personne physique non commerçante effectuant un achat, ci-après « le client ».
Le fait de passer commande emporte acceptation sans réserve des présentes conditions.
Article 2 — Produits
Les caractéristiques essentielles de chaque produit figurent sur sa fiche. Les photographies sont fournies par nos fournisseurs et illustrent le produit sans constituer un document contractuel : de légères différences de teinte ou de finition sont possibles.
Lorsqu'une information n'a pas été confirmée par notre fournisseur, elle est signalée comme telle sur la fiche produit plutôt que remplacée par une estimation.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises pour la France. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande et s'ajoutent au prix des produits. Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.
Article 4 — Commande
La commande devient ferme après validation du récapitulatif et du paiement. Conformément à l'article 1127-2 du Code civil, le client a la possibilité de vérifier le détail de sa commande et d'en corriger les éventuelles erreurs avant de la confirmer. Un courriel de confirmation est envoyé après enregistrement.
Article 5 — Paiement
Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande. Les moyens de paiement acceptés sont indiqués lors du passage en caisse. Les données de paiement sont traitées par le prestataire de paiement et ne sont pas conservées par le vendeur.
Article 6 — Livraison
La provenance de l'expédition est indiquée sur chaque fiche produit. La majorité de nos références part d'un entrepôt situé dans l'Union européenne : pour une livraison en France, aucune formalité douanière ni taxe à l'importation n'est alors due par le client.
Certaines références partent du Royaume-Uni, qui ne fait plus partie de l'Union européenne. Pour celles-ci, et uniquement celles-ci, une taxe à l'importation ou des frais de dossier du transporteur peuvent être réclamés au client à la livraison. La provenance est signalée sur la fiche produit concernée avant l'achat.
Délai de livraison indicatif : communiqué par courriel dès l'expédition, une fois le transporteur confirmé. Conformément à l'article L. 216-1 du Code de la consommation, le vendeur s'engage à livrer au plus tard trente jours après la conclusion du contrat, à défaut d'indication d'une autre date.
En cas de retard, le client peut résoudre le contrat dans les conditions de l'article L. 216-6 du même code, après avoir enjoint au vendeur de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable.
Article 7 — Droit de rétractation
Le client dispose d'un délai de quatorze jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. Les modalités détaillées et le formulaire type figurent sur la page Rétractation et retours.
Article 8 — Garanties légales
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). À ce titre, le consommateur peut demander la réparation ou le remplacement du bien non conforme, ou à défaut la réduction du prix ou la résolution de la vente.
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir au titre de la garantie légale de conformité. Il n'a pas à prouver l'existence du défaut de conformité durant les vingt-quatre mois suivant la délivrance du bien.
Aucune garantie commerciale n'est proposée en complément à ce jour.
Article 9 — Réclamations et médiation
Toute réclamation doit être adressée à contact@wouafy.shop. À défaut de solution amiable, le client peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation indiqué dans nos mentions légales.
Article 10 — Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français sont compétents dans les conditions prévues par le droit de la consommation.