Questions fréquentes

Sur les produits

Avez-vous testé physiquement les produits que vous vendez ?
Non. Nous décrivons ce que notre fournisseur documente et ce que montrent les photographies. Quand une information n'est pas confirmée — une dimension, une charge maximale, une matière — nous l'indiquons sur la fiche plutôt que de combler le vide par une supposition. C'est moins vendeur, et c'est plus honnête.

Pourquoi si peu de produits ?
Parce que nous vérifions chaque référence avant de la mettre en ligne : tailles réelles, dimensions réelles, provenance réelle. Beaucoup de produits ne passent pas cette étape et restent en brouillon. Nous préférons une courte sélection défendable à un catalogue large.

Sur la commande

Puis-je changer d'avis ?
Oui. Vous avez quatorze jours après réception pour vous rétracter, sans justification. Voir la page Rétractation et retours.

Vais-je payer des frais de douane ?
Cela dépend du produit, et c'est écrit sur sa fiche. Pour un article expédié depuis l'Union européenne et livré en France : non, le colis ne franchit aucune frontière douanière. Pour un article expédié depuis le Royaume-Uni : c'est possible, le Royaume-Uni étant sorti de l'Union européenne. Regardez la ligne « Expédition » dans les caractéristiques du produit.

Comment suivre ma commande ?
Un lien de suivi vous est envoyé par courriel au moment de l'expédition.