D'où partent nos colis
La provenance est écrite sur chaque fiche produit, dans les caractéristiques. Nous ne la cachons pas en bas de page, parce que c'est elle qui détermine votre délai et ce que vous pouvez avoir à payer à la livraison.
Articles partant de l'Union européenne — la majorité de notre catalogue. Aucun dédouanement, aucune TVA à l'importation, aucun frais de dossier. Le prix affiché est le prix que vous payez.
Articles partant du Royaume-Uni — le Royaume-Uni est sorti de l'Union européenne. Pour ces articles, le colis franchit une frontière douanière : une taxe à l'importation ou des frais de dossier du transporteur peuvent vous être réclamés à la livraison, et le délai est plus long. Nous préférons vous le dire avant l'achat plutôt que de vous laisser le découvrir devant le livreur.
Délais
Le délai vous est communiqué par courriel au moment de l'expédition. Nous préférons laisser cette information vide ici plutôt que d'annoncer un délai que nous n'avons pas encore vérifié auprès de notre logisticien.
Frais de livraison
Les frais applicables sont affichés avant la validation de votre commande, avant tout paiement.
Suivi
Un numéro de suivi vous est communiqué par courriel dès l'expédition.
Un problème avec votre colis ?
Écrivez-nous à contact@wouafy.shop en indiquant votre numéro de commande. Nous répondons en français.